Reklamace
Kontakt pro řešení problémů s online platbou
Formulář pro uplatnění reklamace
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)
Adresát (prodávající): Tomáš Horáček, Zbyslavec 11, Míčov-Sušice, 538 03
Internetový obchod: www.krasnydarek.cz
IČ: 640 22 285
E-mailová adresa: reklamace@krasnydarek.cz
Telefonní číslo: +420 735 527 572
(Následující požadované údaje doplní zákazník)
Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
Můj telefon a e-mail:
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
Dne…………………….. jsem ve Vašem obchodě www.krasnydarek.cz vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže).
Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat )
……....……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat ; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).
1. Datum objednání ……………………………../datum obdržení ……………………………………………
2. Číslo objednávky:
3. Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
4. Jméno a příjmení spotřebitele:
5. Adresa spotřebitele:
6. E-mail:
7. Telefon:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
V Dne
(podpis)______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
Seznam příloh:
1.Faktura za objednané zboží č………………………………….
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Za vadu se nepovažují stavy plynoucí z povahy použitého přírodního materiálu (kresba dřeva, struktura dřeva, barva dřeva), nebo stav způsobený působením okolního prostředí, zejména UV záření, vzdušné vlhkosti, vody, jiných než pokojových teplot (není-li pro tyto podmínky výrobek určen popisem vlastností při prodeji výrobku)
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267
Formulář pro uplatnění reklamace
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)
Adresát (prodávající): Tomáš Horáček, Zbyslavec 11, Míčov-Sušice, 538 03
Internetový obchod: www.krasnydarek.cz
IČ: 640 22 285
E-mailová adresa: reklamace@krasnydarek.cz
Telefonní číslo: +420 735 527 572
(Následující požadované údaje doplní zákazník)
Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
Můj telefon a e-mail:
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
Dne…………………….. jsem ve Vašem obchodě www.krasnydarek.cz vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže).
Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat )
……....……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat ; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).
1. Datum objednání ……………………………../datum obdržení ……………………………………………
2. Číslo objednávky:
3. Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
4. Jméno a příjmení spotřebitele:
5. Adresa spotřebitele:
6. E-mail:
7. Telefon:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
V Dne
(podpis)______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
Seznam příloh:
1.Faktura za objednané zboží č………………………………….
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Za vadu se nepovažují stavy plynoucí z povahy použitého přírodního materiálu (kresba dřeva, struktura dřeva, barva dřeva), nebo stav způsobený působením okolního prostředí, zejména UV záření, vzdušné vlhkosti, vody, jiných než pokojových teplot (není-li pro tyto podmínky výrobek určen popisem vlastností při prodeji výrobku)
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
